Cơn khát nhân lực trong ngành tài chính, ngân hàng, chứng khoán đã vắt sang năm thứ ba và vẫn chưa biết bao giờ sẽ hết bởi vì thị trường này vừa mới bước vào giai đoạn bùng nổ với sự phát triển mạnh mẽ của hệ thống ngân hàng hiện có, sự gia nhập của các ngân hàng nước ngoài và các ngân hàng mới được cấp phép. Trong lúc không ít cơ quan, doanh nghiệp đang đau đầu vừa lo tuyển người vừa lo giữ người thì công tác nhân sự của Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội vẫn đạt được những thành tích thật đáng nể:  Đảm bảo đủ nhân sự theo yêu cầu và đặc biệt hơn, tỷ lệ nhân viên/ cán bộ xin chuyển việc trong năm 2007 chỉ là 3%, giảm 1% so với năm 2006. 

Trong bài báo này, chúng tôi muốn tiếp cận công tác nhân sự dưới một góc nhìn khác, không phải là từ hướng nhìn, sự đánh giá của tầng lớp Lãnh đạo doanh nghiệp mà là cách nhìn, đánh giá của nhân viên/ cán bộ Habubank về môi trường làm việc của họ.

Đỗ Ngọc Sơn- Chuyên viên phòng Phát triển kinh doanh- Chi nhánh Trung Hòa- Nhân Chính (Habubank)

“Ở Habubank, tôi thích nhất là cách làm việc dân chủ, hòa đồng”

Sơn ra trường năm 2005, lúc đó có khá nhiều cơ hội nhưng Sơn quyết định chọn Habubank. Sơn cho biết, lúc đó, bạn bè tôi đa số đều làm việc trong ngành ngân hàng. Tôi mới ra trường nên cũng tìm hiểu và gửi hồ sơ cho một số nơi. Sau khi có một vài đề nghị tuyển dụng, tôi đã tham khảo những người bạn của mình về môi trường làm việc ở cơ quan của bạn như thế nào? Các bạn tôi mỗi người mỗi ý về nơi mình làm việc nhưng tựu chung ở đâu cũng có 2 mặt được và chưa được. Riêng bạn bè của tôi làm việc ở Habubank thì khẳng định rất rõ ràng, dứt khoát là môi trường làm việc ở Habubank về cơ bản rất tốt “mọi người đối xử với nhau như thành viên trong một gia đình”. Tôi đã lựa chọn Habubank vì tin tưởng vào một môi trường làm việc mà tôi hằng mơ ước. Tôi vào Habubank từ tháng 3/2006, cho đến nay sau hơn 2 năm làm việc, tôi chắc chắn mình đã lựa chọn đúng.

Ở Habubank, tôi thích nhất là cách làm việc dân chủ, không quan cách và áp đặt. Các sếp rất gần gũi với nhân viên, có gì thường trao đổi công khai, rõ ràng và luôn hướng dẫn, hỗ trợ để nhân viên có điều kiện hoàn thành được nhiệm vụ được giao. Các hoạt động văn hoá thể thao cũng luôn được Ban lãnh đạo quan tâm để tạo điều kiện cho cán bộ Habubank được rèn luyện sức khoẻ cũng như tạo sự gắn kết giữa các thành viên trong cả hệ thống.

Khi nói về môi trường làm việc ở Habubank tôi thấy hài lòng với 3 điều sau: Thứ nhất, là HBB có nền tảng vững chắc, có chiến lược phát triển rõ ràng. Habubank có cơ sở vật chất tốt, có đội ngũ cán bộ giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết và năng động để cùng chung sức xây dựng Habubank ngày càng phát triển. Thứ hai, Ban điều hành và các cấp lãnh đạo rất gần gũi và sẵn sàng chia sẻ những khó khăn vướng mắc trong công việc cùng những vấn đề khác trong cuộc sống. Thứ ba, HBB có một chế độ đãi ngộ tốt. Chế độ đãi ngộ ở đây không phải chỉ là lương bổng mà đối với những cán bộ trẻ như chúng tôi thì định hướng nghề nghiệp và cơ hội thăng tiến về nghề nghiệp là đặc biệt quan trọng. Ở Habubank chúng tôi có nhiều cơ hội học hỏi để nâng cao nghiệp vụ thông qua các khoá đào tạo chuyên biệt do ngân hàng tổ chức, thông qua các công việc hàng ngày và sự chỉ bảo của cán bộ quản lý các cấp. Tổng thể những yếu tố đó làm nên một nét riêng biệt của Habubank và tạo tâm lý an tâm cho cán bộ trong quá trình công tác. Một điều đặc biệt nữa ở Habubank là một chuyên viên cũng có thể được làm việc trực tiếp với lãnh đạo cấp cao của ngân hàng trong một số công việc cụ thể và đóng góp ý kiến cho lãnh đạo. Đó sẽ là một kinh nghiệm tuyệt vời đối với mỗi nhân viên vì được bày tỏ quan điểm với cấp cao nhất và cảm thấy được lắng nghe.

Sơn nói: “Tôi nghĩ, nếp văn hóa dân chủ ở Habubank đã sinh ra từ quan điểm, cách làm việc của các cấp lãnh đạo cao nhất và lan tỏa xuống các cấp dưới và tôi mong rằng Habubank sẽ mãi gìn giữ được nét văn hóa tốt đẹp này”. 

Nguyễn Thúy Quỳnh- Chuyên viên kiểm soát Thanh toán quốc tế - Habubank:

 “Habubank có nếp văn hóa làm việc tương thân, tương ái”

Habubank không chỉ nổi tiếng là một doanh nghiệp có tỷ lệ nhân viên gắn bó rất cao, tới 96% - 97% mà còn là nơi trở về của không ít nhân viên sau một thời gian rời Habubank  làm ở nơi khác. Quỳnh là một trường hợp như thế.

Tính đến nay, Quỳnh đã gắn bó với Habubank hơn 6 năm. Vào Habubank năm 1999, sau 3,5 năm làm việc, Quỳnh xin chuyển sang 1 ngân hàng thương mại quốc doanh nhưng đến năm 2005, Quỳnh quyết định trở lại làm việc ở Habubank.

Theo Quỳnh, sau một thời gian tự nhận thấy mình không phù hợp với môi trường làm việc nhà nước, chị đã quyết định thay đổi công việc một lần nữa. Chị cho biết, ngoài việc Habubank đã có những thay đổi đáng kể trong chế độ lương thưởng, chính sách đãi ngộ nhân viên thì nguyên nhân chính để chị chọn Habubank chứ không phải NHTM cổ phần khác để quay lại làm việc là môi trường làm việc và các mối quan hệ tốt đẹp mà chị đã có khi làm việc ở đây. Chị chia sẻ: “Điều làm tôi hài lòng nhất khi làm việc ở Habubank là văn hóa ứng xử giữa các thành viên của Habubank với nhau giống như người trong một gia đình vậy. Ai cũng có những lúc đau ốm, gia đình có chuyện buồn... những lúc đó mà nhận được sự quan tâm, giúp đỡ của đồng nghiệp thì sẽ thấy nhẹ lòng đi rất nhiều. Ngược lại, nếu làm việc trong cơ quan mà có sự cạnh tranh cao, thiếu sự thông cảm thì những lúc như vậy rất bị áp lực, không yên tâm làm việc. Ở Habubank, có không khí làm việc dân chủ, không phải để ý những điều nhỏ nhặt như khi làm ở một số nơi khác”. (cười).  

Quỳnh cho biết, trong môi trường làm việc, điều mà nhân viên thích nhất cũng như giá trị quý nhất mà Habubank đã tạo ra được chính là cách làm việc tương thân, tương ái đã trở thành một nếp văn hóa từ trên xuống dưới. Vì thế, những người mới vào cũng nhanh chóng nhận ra và hòa nhập được vào không khí đó, thậm chí ngay cả người nhà của nhân viên chúng tôi cũng cảm nhận được điều này. Chị kể: “Ở phòng tôi có em Hằng, khi vừa hết thời gian thử việc 2 tháng thì có một ngân hàng khác tuyển dụng em ấy với mức lương cao hơn. Hằng đã làm xong mọi thủ tục để chuyển đi thì thay đổi quyết định, muốn xin ký lại hợp đồng làm việc với  Habubank, lý do là vì bố mẹ tác động. Là người trực tiếp hướng dẫn Hằng trong quá trình thử việc nên khi nghe tin đó, tôi có hỏi bố mẹ Hằng vì sao hai bác lại muốn Hằng ở lại Habubank, trong khi một ngân hàng cũng rất có tiếng khác đề nghị trả mức lương cao hơn? Hai bác nói, trong thời gian Hằng thử việc ở Habubank, khi về nhà em rất hay kể chuyện về cách đối xử của mọi người trong phòng với nhau, với kinh nghiệm công tác mấy chục năm của mình, hai bác nhận thấy Habubank là một nơi làm việc tốt nên đã phân tích cho con gái hiểu và quyết định ở lại làm việc tại Habubank”.

Theo Quỳnh, nét văn hóa luôn chia sẻ, hỗ trợ đồng nghiệp là một nét văn hóa đáng quý nhất của Habubank, nó chính là sợi dây vô hình nhưng bền chặt gắn bó các thành viên trong “ngôi nhà màu xanh” thân yêu này.  

Phạm Trường - Trưởng phòng tư vấn tài chính doanh nghiệp- Công ty chứng khoán Habubank (HBBS)

“Sếp trực tiếp đóng vai trò rất quan trọng trong việc tạo môi trường làm việc tốt”

Với lý lịch trích ngang: 1991-1994: Học sinh chuyên Lý Hà Nội Amsterdam; 1995-1996: Học sinh dự bị Đại học tại trường Đại học London (Anh); 1996-1999: Cử nhân Quản trị Kinh doanh tại trường Đại học Reading (Anh); 1999-2002: Kiểm toán viên của Công ty PricewaterhouseCoopers (Anh) đồng thời học lấy chứng chỉ Kiểm toán viên của Hiệp hội Kiểm toán Vương quốc Anh; 2002-2005: Tư vấn tài chính của Công ty Grant Thornton (Anh); 2005-2006: Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh (MBA) tại trường Đại học Oxford...có thể nói Trường có rất nhiều cơ hội lựa chọn nơi làm việc ở cả trong và ngoài nước nhưng sau khi cân nhắc Trường đã quyết định đầu quân cho Công ty chứng khoán Habubank (HBBS).

Trường cho biết, có 3 lý do khiến anh quyết định đầu quân cho HBBS. Thứ nhất là sự đồng cảm trong công việc với đội ngũ lãnh đạo; Thứ hai, HBBS là công ty con của Habubank, một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu của Việt Nam và thứ ba là Habubank có cổ đông và đối tác Deustche Bank, một trong những ngân hàng đầu tư lớn nhất thế giới. Ba yếu tố trên là những nền tảng vững chắc tạo cơ hội cho HBBS nhanh chóng có một vị thế cạnh tranh tốt ở Việt Nam và trong khu vực.     

Anh tâm sự: “Khi lựa chọn công việc, yếu tố đầu tiên mà tôi quan tâm là lãnh đạo, đặc biệt là lãnh đạo trực tiếp. Vì đối với tôi, lãnh đạo trực tiếp chính là yếu tố lớn nhất tạo nên môi trường làm việc của mình. Khi có ý định làm việc ở Việt Nam tôi đã tiếp xúc với một số công ty chứng khoán và công ty nước ngoài. Cuối cùng tôi chọn HBBS vì trong quá trình phỏng vấn tôi có điều kiện tiếp xúc với lãnh đạo công ty từ Hội đồng quản trị đến Ban điều hành là những người có nhiều năm kinh nghiệm làm việc và học tập ở nước ngoài nên tôi thấy có nhiều đồng cảm. Tôi thấy mặc dù là những người rất trẻ, họ đã làm cho tôi ấn tượng bởi những kế hoạch và chiến lược hợp lý cho mục đích xây dựng HBBS thành một công ty chứng khoán mới, trẻ, năng động và thành công. Tóm lại, theo tôi tầm nhìn, quan điểm, và phương pháp quản lý của lãnh đạo trực tiếp là những yếu tố quan trọng nhất khiến những người có khả năng và hoài bão nhận việc đồng thời cũng là nguyên nhân lớn nhất khi những người đó quyết định chuyển việc. Đây hoàn toàn không phải là vấn đề quan hệ cá nhân mà do ngoài chính bản thân mỗi chúng ta, quản lý/lãnh đạo trực tiếp là những người quan trọng nhất quyết định việc mỗi chúng ta có đủ điều kiện và cơ hội để phát triển và thực hiện các mục tiêu/hoài bão của mình hay không”.

Trường cho biết, mục tiêu lớn nhất của anh và các đồng nghiệp là đến năm 2010, sau 3 năm hoạt động, sẽ đưa HBBS trở thành 1 trong 3 công ty chứng khoán có hoạt động tài chính hiệu quả nhất trong lĩnh vực tư vấn tài chính doanh nghiệp ở Việt Nam. Hiện phòng của anh đang có 8 nhân sự, dự kiến cuối năm nay con số này sẽ là 18. Gắn liền với quan điểm: “Sếp trực tiếp đóng vai trò rất quan trọng trong việc tạo ra môi trường làm việc”, anh luôn cùng các cộng sự đặt ra những mục tiêu chung và tạo điều kiện tốt nhất để các họ đạt được những mục tiêu đó. 

(Hải Yến - Thời báo Kinh tế Việt Nam ngày 14/4/2008)